当今社会，产业不断升级，生活水平不断提高，人们对厨房橱柜的产品质量和服务品质也越来越要求高，开始慢慢变成橱柜行业的两个标准要求，更多的橱柜生产公司逐步重视服务的升级提升。下面科洛普家具就整理了售后服务常见的三方面问题，仅供大家参考。

 一、保修期的问题

橱柜的很多小问题在购买和初次使用过程中很难发现，使用一年后才会出现。橱柜是需要安装和组装的家具。各种配件供应商不统一，保修期难以统一。柜子的水槽柜容易受潮、发霉、变形；台面有渗色、变色；五金配件生锈等类似问题很难通过保修解决。在橱柜行业，只有行业内一些知名品牌会将保修期延长至五年，一般企业的保修期仅为两年。橱柜的家装问题往往在装修工程完成后三到五年出现，质量问题很可能在保修期后出现。这会产生一些成本。两年的使用期限足以检验家装工程的好坏。购买机柜时，要注意品牌的售后服务和同一套机柜不同配件的相关保修期，询问是否可以将保修期承诺写在合同或保修卡上。像克洛普为消费者提供5年质保定制服务，橱柜、台面、五金都是5年质保。

二、延长保修期费用问题

在橱柜、家居建材的保修期服务中，也存在延长保修期增加成本的现象。一些商家看到消费者重视售后保障，口头承诺终身免费维修。但是越不容易损坏的配件的保修期越长，五金配件等易耗品的保修期一般较短，保修期过后会收取维修费用。为避免出现这种情况，消费者在签订装修合同时，最好加上一行“如果在保修期内某一部分出现质量问题，商家负责保修，并重新检查验收手续，并自验收之日起继续保修两年。”，否则消费者难以追究商家责任。据了解，克洛普机柜的5年质保从购买之日起计算。 5年内出现问题，可免费更换或维修，5年以上免费维修。

三、保质保修定义问题

目前市场上橱柜产品的售后保修略有不同，有的只提保修期，有的只提保修期，还有提供保修期和保修期两种服务。克洛普橱柜提醒消费者，在了解品牌售后服务时，要弄清楚保质期和保质期的区别，不要只看接下来的时间长短。保修期是指在此期限内发生质量问题，保修不收费。保修期一般根据产品的特性和材料来确定。期间有专人负责维护，需收取一定的费用。费用。